O e-commerce de calçados que parou de vender o par que não tinha
Numeração, modelo e cor multiplicam o estoque, e a venda online não perdoa erro de saldo. Um e-commerce de calçados resolveu com RFID.
Um e-commerce de calçados crescia em vendas, mas afundava em cancelamentos. O cliente comprava o par, recebia a confirmação e, horas depois, ouvia que a numeração tinha esgotado. A cada venda cancelada, um cliente ia embora frustrado.
A empresa entendeu que o problema não era de logística, mas de estoque impreciso, e foi buscar na identificação por radiofrequência, o RFID, a acurácia que a venda online exige.
No online, o saldo precisa ser exato
No calçado, cada modelo se multiplica em numerações e cores, gerando uma grade enorme de SKUs. Na loja física, uma pequena divergência passa despercebida. No e-commerce, ela vira venda cancelada na hora.
O e-commerce operava com um estoque compartilhado entre o site e um showroom, alimentado por bipagem e ajustes manuais. Bastava um erro de contagem para o site anunciar um par que já não existia.
O desafio
O estoque fantasma era o vilão. O sistema mostrava numerações disponíveis que na verdade tinham acabado, e o cliente só descobria depois de fechar a compra. O índice de cancelamento subia e a reputação da loja caía.
A separação de pedidos também penava. Encontrar o par certo entre milhares de caixas era lento, e o erro de numeração na expedição gerava troca, frete extra e mais um cliente insatisfeito.
A virada com RFID
A empresa passou a etiquetar cada par com uma tag RFID na entrada do centro de distribuição. O estoque deixou de depender de bipagem individual e passou a ser conferido em massa, com acurácia acima de 99%.
Com o saldo online refletindo a realidade da prateleira, os cancelamentos por falta despencaram. Na separação, o leitor aponta rapidamente a localização do par certo e confere a numeração antes do envio, reduzindo o erro de expedição a quase zero.
Benefícios do RFID na prática
- Acurácia de estoque online acima de 99%
- Queda drástica no cancelamento por falta de numeração
- Separação de pedidos mais rápida e precisa
- Menos troca e menos frete extra por erro de envio
- Estoque unificado entre site e loja física
- Integração com a plataforma de e-commerce e o ERP
Dá para aplicar isso na sua operação?
Veja na prática como o RFID se encaixa no seu processo. Uma conversa rápida, sem custo e sem compromisso.
Falar com um especialistaNa prática
Imagine um modelo campeão de vendas disponível em dez numerações. No modelo manual, o site anunciava um tamanho que já tinha esgotado, e o pedido caía horas depois, frustrando o cliente e queimando a venda.
Com RFID, o inventário passa a ser feito em minutos e o saldo online acompanha a realidade. O e-commerce só oferece a numeração que existe de fato, a separação encontra o par certo na primeira tentativa e o cancelamento por falta deixou de ser rotina.
Onde a BIhands entra
A BIhands é especialista em soluções RFID para automação e controle de estoque, com um pacote plug and play que reúne software, leitores e etiquetas, pensado para a rotina de um centro de distribuição.
Para o e-commerce de calçados, a BIhands entrega acurácia alta, separação ágil e estoque unificado entre canais, com integração à plataforma de vendas e ao ERP. A mesma etiqueta que garante o saldo correto acelera a expedição e sustenta a operação omnichannel.
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Falar com um especialista no WhatsAppPerguntas frequentes
O RFID resolve o estoque compartilhado entre site e loja?
Sim. Com o saldo unificado e atualizado em tempo quase real, os dois canais enxergam a mesma disponibilidade, o que evita vender o par que já não existe.
Preciso etiquetar par a par?
A etiquetagem acontece na entrada da mercadoria e, em muitos casos, já vem do fornecedor. O projeto define o ponto mais eficiente de aplicar as etiquetas.