Histórias e casos de empresas

Uma rede de lojas de departamento que voltou a confiar no próprio estoque

Dezenas de lojas, milhares de itens por seção e um inventário que nunca fechava com o sistema. A virada veio quando a rede trocou a contagem manual pelo RFID.

14 de ago. de 2026 · 6 min de leitura

Uma rede de lojas de departamento cresceu rápido, abriu filiais em várias cidades e, sem perceber, transformou o controle de estoque em um problema diário. Cada loja contava do seu jeito, cada relatório chegava numa data e o número nunca batia com a realidade da prateleira.

Foi nesse cenário que a direção começou a estudar a identificação por radiofrequência, o RFID, uma tecnologia que lê centenas de itens por segundo sem precisar mirar código de barras um a um.

Muitas lojas, muitas seções, nenhum número confiável

Uma loja de departamento reúne vestuário, casa, eletroportáteis, brinquedos e dezenas de outras categorias no mesmo teto. Multiplique isso por dezenas de filiais e você tem milhões de movimentações de estoque acontecendo ao mesmo tempo.

Nesse contexto, a rede dependia de contagens manuais esporádicas e de um sistema alimentado por bipagem no caixa. O resultado era um estoque de papel que se distanciava um pouco mais da realidade a cada semana.

O desafio

O time de operações vivia apagando incêndio. A loja aparecia com saldo positivo de um produto que já tinha esgotado na prateleira, e o cliente ia embora sem comprar porque ninguém sabia onde a peça estava.

O inventário anual parava setores inteiros por dias, exigia equipe temporária e mesmo assim entregava um número que a própria equipe não confiava. Entre uma contagem e outra, a divergência acumulada distorcia toda a reposição da rede.

A virada com RFID

A rede passou a etiquetar os produtos com tags RFID na entrada do centro de distribuição. A partir dali, cada item ganhou uma identidade única que os leitores capturam em massa, sem contato e sem linha de visada.

O inventário de uma seção inteira, que antes levava horas, passou a ser feito com um leitor de mão em poucos minutos. A acurácia de estoque subiu para um patamar acima de 99%, e cada filial passou a enxergar o próprio saldo em tempo quase real.

Benefícios do RFID na prática

  • Acurácia de estoque acima de 99% em todas as filiais
  • Inventário de seções inteiras em minutos, sem fechar a loja
  • Menos ruptura de gôndola e menos venda perdida
  • Visão unificada do estoque de toda a rede
  • Reposição guiada por dados reais de venda
  • Integração com o ERP e com o e-commerce da rede

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Na prática

Imagine a filial que mais sofria com ruptura na seção de vestuário. No modelo manual, o inventário saía uma vez por semestre e chegava sempre desatualizado, o que fazia a reposição errar o alvo.

Com RFID, um colaborador percorre as araras e prateleiras e coleta o estoque completo em poucos minutos. A rede identifica cedo o item que está faltando e o que encalhou, repõe no ritmo certo e recupera vendas que antes escorriam pela ruptura. A equipe voltou a confiar no número do sistema.

Onde a BIhands entra

A BIhands é especialista em soluções RFID para automação e controle de estoque, com um pacote plug and play que reúne software, leitores e etiquetas, pensado para operar em várias lojas ao mesmo tempo.

Para uma rede de departamento, a BIhands entrega inventário rápido, acurácia alta e visão consolidada de todas as filiais, com integração ao ERP já existente. A mesma etiqueta que agiliza a contagem serve depois à prevenção de perdas e ao checkout, cobrindo a jornada inteira do produto.

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Perguntas frequentes

O RFID funciona igual em lojas de tamanhos diferentes?

Sim. O projeto dimensiona leitores e antenas conforme a metragem e o mix de cada filial, mantendo o mesmo padrão de acurácia em lojas grandes e pequenas.

Preciso trocar todo o meu sistema de gestão?

Não. A solução da BIhands integra ao ERP que a rede já usa, sem obrigar a substituição da plataforma de gestão.